Termes couramment utilisés
Distribution automatique des appels
Fonctionnalité des commutateurs téléphoniques des grands centres d'appels ou « centre d'interaction client » qui achemine les appels selon des règles telles que le prochain employé disponible, les compétences, etc.
R
S
Sélection de zones
Système de règlement des agents de fret (CASS)
Signification d'une barge : comprendre sa signification
Système de calcul des coûts basé sur les activités
Schéma du réseau d'activités
Système de coûts réels
Service après vente
Société américaine pour la qualité (ASQ)
Société américaine pour les essais et les matériaux (ASTM)
Société américaine pour la formation et le développement (ASTD)
Société américaine des transports et de la logistique
Système de guidage automatique pour véhicules (AGVS)
Système de manifeste automatisé (AMS)
Système automatisé de stockage et de récupération (AS-RS)
Soulagement automatique
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